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이용후기


 
작성일 : 18-08-04 20:53
[문의] 리쉬 끊어진 것이 저의 잘못인가요? " 답변
 글쓴이 : 제주서핑스…
조회 : 1,591  
> > > 안녕하세요. > 금일 월정리 2호점에서 보드 렌탈을 이용한 사람입니다. > > 아래 말씀을 드리기 이전에 먼저 말씀드릴 부분은, > 저와 제 친구 총 2명이 렌탈하였고 둘다 개인 보드를 가지고 서핑을 하던 사람으로 왕초보는 아닙니다... > > 금일 서핑을 하던 중 리쉬가 끊어지는 상황이 발생하였고...... > 다행이 바다 깊이 들어간 위험한 상황이 아니였고... 렌탈시간도 다 끝나가서 > > 보드를 가지고 샵에가서 반납을 하였습니다. > > 이때 샵에 계시던 여성분은..... > > 리쉬가 끊어졌다고 말씀 드리니... 리쉬를 보시며... > '새거'라고.... 뜯은지 1주일 뿐이 안됬다고.... 끊어진 상황을 설명하라고 > 하시면서 비용을 청구할것 처럼 말씀하시면서... > 사장님 오시면 따로 연락 드린다고 하시는데..... > > 생명줄인 리쉬가 끊어진걸 보셨으면... 위험한 상황은 없었는지... > 다치진 않으셨는지 물어봐야 하는건 아닌가요?? > 여기 서핑샵에서는 생명줄을 금액으로만 보시는건지..... > > 즐거운 여행을 망치기 싫어서 그냥 "정상적으로 탔어요..." 하고 말았는데.... > > 그 다음 더 어이없던 부분은.... 다음 수업 사람들이 들어오니... > 샤워실에서 물만 빨리 뿌리고 나오라고 하셔서....... > > 그낭 옆에 3000원주고 샤워장 갔습니다..... > > 다음에 제주도 올때는 서핑장비를 가져오던가.... 다른 곳을 이용해야겠네요.... > > 제주서핑스쿨 2호점.... 너무 하셨습니다.... > > PS.... 사장님 오시면 연락 주신다고 했는데.... > 정말 비용청구하고 싶으면... 연락 주십시오.... >




안녕하세요 승진님 

제주서핑스쿨 헤드코치 김태은입니다 

어떤 상황인지 파악하느라 답볍이 늦은점 죄송합니다

렌탈도중 끊어진 리쉬에 대해서 저희 샵 담당직원의  

대응 때문에 많이 속상하셧겟내요 이점 죄송하게 생각하며 

앞으로 더나은 모습 보이도록 최선을 다해 노력하겠습니다 

다시한번 죄송하며 사과 드립니다

스쿨에서 렌탈시 직원이 안내사항을 설명하면서 리쉬가 끊어 질수도 있다 

초보자인경우 멀리나가지 말라 

조류 및 기타 위험한 사항에 노출될수 있다는것에 대한 

설명을 해드린걸로 알고 있습니다 

그리고 몇가지 알고계셔야 할 부분이있으신거 같습니다

첫째로 리쉬는 생명줄이 아닙니다,  

리쉬는 소모성 제품이기때문에 언제든 끊어질수 있다는거 알고 있으셔야 합니다 

리쉬는 서퍼들이 생명줄이 절대 아니란걸. 반드시 알고 서핑하시기 바랍니다 

둘째로 저희 서핑스쿨 월정점은 샤워장이 협소합니다 ㅜㅜ 

그래서 다음분들을위해 부탁드리는부분이 있어요, 

사실 샤워를 하실수있게 저희가 제공한다고는 따로 공지되어있지않습니다 

그러나 손님분들의 편의를 위해서 저희도 최대한 편하게 이용하실수있게끔 

노력하고있어요 (겨울에는 무료로 서퍼들을위해 온수를 제공하는부분도 있구요) 

그부분에서 속상하신 부분을 확인해봣는데 저희직원분은 물만뿌리고 나와라 라고 

직설적으로 말씀드린건아닌걸로 확인이되어서요 , 물론 손님께서 그렇게 느끼셧으면 

그것또한 제가 죄송합니다 

더욱편리하게 이용하실수있게 최대한 고민하고 실행해보겟습니다! 

그리고 직원분들이랑 얘기나누고 이런부분들을 보완할수있도록 노력할게요 !  

혹시나 더 궁굼하시거나 말씀하실게있으면 제 개인번호로 연락주시면 도와드릴게요 

010 9760 7078입니다  


이승진 18-08-06 13:52
답변 삭제  
안녕하세요 김태은님

죄송하다는 말씀은 하고계시지만,
어쩔 수 없이 서핑샵 입장에서만 말씀하시는 것 같아,

딱 두 가지만 위의 내용을 정정하겠습니다.

1. 렌탈시 뭔가 '안내사항 설명'을 해주셨다고 하는데....
    들은바 없습니다.

2.  정확히 물만뿌리도 나오라고 말씀하셨고,
      렌탈시에도 샤워를 할 수 없다고 들은바 없습니다.

또한... 제가 제일 화가 나는 부분은 '생명줄이다? ', '아니다?'
이런 서퍼들 알아야할 정의가 아니라...

서핑 샵면... 위험한 상황 발생시.... 손님의 안전을 먼저 물어보시지 않았다는 부분입니다...
리쉬의 가격적인 부분이 아닌....

다음부터는 이런 답변도... 공지받지도 않았지만... 공지하셨다는 답변보다는...
손님의 안전을 먼저 걱정하고 확인하시는 샵이 되셨으면 합니다.
 
   
 

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